1月22日，记者从银川市审批服务管理局获悉，银川市政务服务线上导办中心即将于1月25日正式上线，目前导办中心已经试运行。

　　银川市政务服务线上导办中心，整合了大厅内114部咨询受理电话，原本分散在进驻大厅的70家单位和服务窗口的114部咨询热线，经过这一轮集中整合将逐步停用。线上导办中心设有16个接线坐席，接线座席将通过云呼叫平台，对市民咨询问题进行检索、记录。今后，银川市政务服务线上导办中心将在周一至周五每天8:30—17:30，为市民提供大厅内1258项政务服务事项的咨询指引服务。

　　据了解，2021年，银川市审批服务管理局对标“十四五”规划的改革开放攻坚行动，将陆续推出“一网通办”“跨省通办”“一件事一次办”扩容、“无差别”窗口深化、政务服务“好差评”全覆盖等一系列改革举措。

　　作为银川市审批服务管理局推出的重磅改革举措，银川市政务服务线上导办中心于2020年12月就开始了紧锣密鼓的筹备。该局从各个分厅抽调了30位业务能手，组成了导办咨询服务队，这30位引导员将轮班值守银川市政务服务线上导办中心、大厅导办台、银川(24小时)政务自助服务区。目前，银川(24小时)政务自助服务区和大厅导办台已经顺利运行。